Оплата и возврат

Редакция 9.1 · обновлено 23 сентября 2026 г.

1. Что оплачивается

Через Сервис оплачивается одно: подписка репетитора — плата в пользу Оператора за доступ к возможностям Сервиса.

Занятия через Сервис не оплачиваются. Оператор деньги за занятия не принимает, не хранит и не перечисляет, комиссию с них не взимает и чеки за них не выдаёт. Раздел «Баланс» в личном кабинете — внутренние записи репетитора о полученной оплате, а не платёжный документ.

2. Тарифы и стоимость

Стоимость указана в рублях Российской Федерации. Оператор применяет упрощённую систему налогообложения, налог на добавленную стоимость не начисляется.

Бесплатный — 0 ₽, бессрочно, один ученик одновременно. Оплата и привязка карты не требуются.
Начальный — 690 ₽ за 30 календарных дней, до 5 учеников одновременно.
Продвинутый — 1 490 ₽ за 30 календарных дней, до 15 учеников одновременно.
Профессиональный — 2 990 ₽ за 30 календарных дней, до 40 учеников одновременно.
Пробный период — 7 дней с расширенными возможностями для новых репетиторов, без оплаты и без привязки карты.

Подписка не продлевается автоматически и не списывает деньги повторно: по окончании оплаченного срока репетитор переводится на бесплатный тариф, данные и добавленные ученики сохраняются.

3. Способы оплаты и безопасность

Оплата производится через платёжного провайдера — банковской картой (МИР, Visa, Mastercard) либо через Систему быстрых платежей. Набор доступных способов показывается на странице оплаты.

Реквизиты карты вводятся на защищённой странице провайдера. Оператору они не передаются и у него не хранятся.
Соединение с Сервисом защищено протоколом TLS (HTTPS).
Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

4. Когда услуга считается оказанной

Доступ к возможностям оплаченного тарифа открывается сразу после подтверждения платежа платёжным провайдером, обычно в течение нескольких минут. Услуга оказывается непрерывно в течение оплаченного срока.

Если деньги списаны, а тариф не изменился в течение часа, напишите на infojob@passordo.ru: Оператор проверит платёж и либо откроет доступ, либо вернёт деньги.

5. Возврат средств

Репетитор вправе отказаться от подписки в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возвращается стоимость неиспользованного периода пропорционально числу оставшихся дней, за вычетом фактически понесённых Оператором расходов.

Как получить возврат

Направьте заявление на infojob@passordo.ru с адреса электронной почты, указанного в учётной записи. Укажите, что именно возвращается и дату операции.
Оператор рассматривает заявление и производит возврат в течение 10 рабочих дней с момента получения (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, на ту же карту или счёт. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от одного до пяти рабочих дней, в отдельных случаях — до 30 дней.

Если доступ к Сервису был недоступен по вине Оператора более 24 часов подряд, соответствующие дни подписки продлеваются бесплатно по обращению пользователя.

6. Отмена и перенос занятий

Отменить занятие можно не позднее чем за 24 часа до его начала. Это правило Сервиса, единое для всех: позже указанного срока отмена ученику недоступна. Репетитор вправе отменить занятие в любой момент — он оказывает услугу и может быть вынужден её отменить (болезнь, отсутствие связи).

Деньги за занятия Сервис не принимает и не возвращает. Отменённое занятие Сервис помечает отменённым и не учитывает как проведённое, а если репетитор уже отметил по нему оплату во внутреннем учёте, запись возвращается полностью, без пропорционального пересчёта.

Перенос занятия — договорённость между учеником и репетитором; Сервис фиксирует новое время и хранит запись о переносе.

7. Если возник спор

Сначала напишите на infojob@passordo.ru — Оператор отвечает в течение 5 рабочих дней. Претензионный порядок обязателен до обращения в суд; полные условия — в пользовательском соглашении. Реквизиты Оператора — на странице «Реквизиты».